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“举报纸拍照”虽有合理性但有失温情

2019-03-25 15:56 来源:光明网-时评频道 
2019-03-25 15:56:07来源:光明网-时评频道作者:责任编辑:王营
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  作者:陈广江

  居民养老保险待遇领取原本是件好事儿,可为证明钱是本人申领的,郑州市多个社区要求行动不便的老人,需手拿当天报纸举在胸前拍照,以证明“自己还活着”,这种做法让一些老人“难以接受”。有社区工作人员表示,老人有抵触能理解,但这也是无奈之举。也有社区以微信视频的方式对行动不便的老人进行认证。

  不少网媒报道这则消息时使用了“又见奇葩证明”的说法,但实际上这种做法在多地都存在,也有其存在的合理性,谈不上“奇葩”。一来,社区活儿多人少是客观现实,逐一上门认证不切实际,举报纸拍照主要出于无奈;二来,像网友说的那样,举手之劳就能搞定,总比老人来回折腾强多了。现实中,虽然有关制度不断健全,但冒领养老补贴的现象并非个案,且屡打不绝。

  但举报纸拍照虽有其合理性,却显得不够人性化。在我国传统文化语境中,死亡是一个比较忌讳的话题,对不少上岁数的老人来说更是如此。相关的话题、字眼、符号等容易唤醒和加剧老人对死亡的恐惧和焦虑,举报纸拍照证明自己还活着,遭到老人的抵触很正常。在一个以爱老敬老为传统的国度,老人的心理诉求应该得到正视和尊重。指责老人矫情,要么不厚道,要么则是不懂“国情”。家家都有老人,每个人终将会老去,对老人好一点是文明社会的应有之义。

  温情的事情如何才能办得更温情,才是真正值得探讨的问题。其实,除了举报纸拍照,还有很多方式能证明养老补贴未被冒领,比如微信实况视频认证、志愿者帮忙认证等,还可以在每年认证期间增加人手,对部分老人以上门探望的名义进行核实。总之,面对老人“心里不爽”的切身感受,相关部门不能只有无奈和委屈,也应拿出“将心比心”“特事特办”的态度,尽量满足老人的合理诉求。

  让信息多跑路、群众少折腾,“互联网+政务”的巨大效应还远没有发挥出来。关键是,社区工作人员要有“互联网+”思维和服务创新精神,在防止冒领养老补贴和尊重老人切身感受之间寻找一个顾此不失彼的平衡点。相反,若面对老人诉求,不积极主动寻找对策,一味拿“人手不足”说事,则有卸责之嫌。

  当然,老人及其家人也需多理解政策的善意,对社区工作人员多些包容。晚年的张爱玲就曾以手拿报纸拍照的方式与世人见面,并自嘲道:“在老照相簿里钻研太久,出来透口气。跟大家一起看同一头条新闻,有‘天涯共此时’的即刻感。手持报纸倒像绑匪寄给肉票家人的照片,证明他当天还活着。”人生最后一程保持优雅体面和自嘲能力,亦是一种境界。双方互相理解,能退一步则退一步,相信“举报纸拍照”的争议也可迎刃而解。(陈广江)

[责任编辑:王营]

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